На 24 април 2025 г. (четвъртък) от 12:00 ч. в Националния пресклуб на БТА (бул. Цариградско шосе №49) гражданската платформа Изправи се.БГ организира ГРАЖДАНСКО ОБЩЕСТВЕНО ОБСЪЖДАНЕ относно предложените изменения в Общите условия на „Софийска вода“ АД.

На 27.03.2025 г. Столичният общински съвет съгласува проекта за изменение и допълнение на действащите Общи условия за предоставяне на ВиК услуги на потребителите от оператора „Софийска вода“ АД, одобрени от КЕВР с решение № ОУ-2 от 13.07.2016 г. и съгласно наредбата, одобрена от КЕВР до 7 май 2025г. тече задължителният срок за събиране на становища от гражданите относно предложените изменения. Въпреки това към момента нито ВиК операторът, нито КЕВР са обявили обществено обсъждане на предложените изменения, което оставя на граждански организации отговорността да информират обществото за промените и да организират гражданско обществено обсъждане, резултатите от което ще бъдат официално представени на регулатора и ВиК дружеството.

Информация за предложените изменения:

"Софийска вода" АД предвижда промени в общите си условия, които вече са одобрени от Столичния общински съвет и предстои окончателното им утвърждаване от Комисията за енергийно и водно регулиране. Промените засягат няколко групи услуги:

1. Услуги през дигиталните канали на “Софийска вода”

• Дружеството планира отпадане изпращането на хартиена фактура, с която клиентите получаваха информация за месечната си сметка. Тя ще бъде заменена от електронна фактура, която ще бъде изпращана на имейл адрес, посочен от клиента.
  В рамките на 6-месечен период след влизането в сила на промените в Общите условия, клиентът ще може да подава информация за електронния адрес, на който иска да получава електронната си фактура. След 6-месечния период клиентите ще получават по подразбиране само електронна фактура, освен ако не посочат изрично, че желаят и хартиена.
• Според промените в Общите условия, отпада и задължението да бъдат разлепяни бележки в сградите с режим на етажна собственост с информация за дата на предстоящ отчет на водомерите. Тази информация ще бъде публикувана на сайта на дружеството, както и изпращана по имейлите на клиентите, посочени за получаване на електронни фактури. Въвежда се и възможността имейл адресите да бъдат използвани за връчване на съобщения, свързани с натрупани задължения и неизпълнението на договора с дружеството от страна на клиента.

2. Промени в изискванията към отчитането на потреблението и измервателните уреди

• С влизането в сила на настоящите промени се въвежда и възможността за сформиране на комисия от “Софийска вода” за проверка на отчетените общи нужди, когато разликата между сбора от показанията на индивидуалните водомери и показанията на общия водомер на сградата е под 20%. Тази комисия се сформира след подаване на заявление от оторизиран представител на етажната собственост и е платена услуга, съобразно предварително обявения ценоразпис на дружеството.
• Оторизиран представител на етажната собственост може да поиска справка за показанията на общия и индивидуалните водомери до 3 години назад. 
• При монтирането на нов измервателен уред отпада изискването той да подлежи на първоначална проверка за метрологична изправност. 
• Въвежда се изискването на отчитане на всеки 3 месеца да подлежат и стопански клиенти с месечно потребление до 200 куб. м. 

3. Нови изисквания, свързвани с откриване и смяна на титуляр на партида 

• С промените в Общите условия се въвежда изискването при откриване на нова партида на юридическо или физическо лице да се предостави административен адрес и справка за документи, удостоверяващи правото на собственост или ползване на съответния имот. 
• Влизат в сила и нови изисквания при процедурата по откриване на индивидуални партиди в сграда в режим на етажна собственост, при която има натрупан дълг по общия водомер. Преди откриването на индивидуалните партиди представители на ВиК оператора, придружени от представител на етажната собственост, правят проверка на индивидуалните водомери. Съобразно засечените данни по тях се разпределя и вече натрупаният дълг по общия водомер. При неосигурен достъп потреблението от общия водомер се разпределя на база броя живущи в съответния имот, на който предстои да бъде открита индивидуална партида.
• Операторът ще може да открива индивидуална партида по служебен път на база на електронна справка от Агенцията по вписванията. 
  При промяна на титуляр или закриване на индивидуална партида вече се изискват и данни за показанията и номера на пломбата на водомера в имота. 

С промените се въвеждат и нови условия при откриване на партида на имот с право на собственост или ползване на повече от едно лице. В този случай може да се открие партидата на едно от лицата, посочено в споразумението между собствениците или съползвателите. Ако няма сключено такова споразумение, се открива една партида на всички съсобственици или съползватели.

Преди разглеждането и окончателното утвърждаване на предложените изменения в Общите условия от страна на КЕВР, потребителите на ВиК услуги, предоставяни от “Софийска вода” АД,  могат да направят своите предложения и коментари в писмен вид, като ги изпратят в срок до 7 май 2025 г. на следния електронен адрес:
[email protected]

Становища до КЕВР могат да се подават на следния електронен адрес:

[email protected]

Пълният текст на предложените изменение в Общите условия на дружеството могат да бъдат намерени тук.